这家折扣巨头现在正在 iOS 和 Android 移动设备上免费提供文本到商店体验。要使用该功能，客户可以通过短信发送他们需要的商品，商品会自动添加到他们的购物车中。他们从沃尔玛的全部产品中进行选择，包括来自当地商店和 Walrt.com 的商品。

Text to shop 无缝连接到客户的沃尔玛账户，这意味着该功能可以访问购物者通常订购的商品。因此，购物者可以发送短信“重新订购”以快速查看并将经常订购的商品添加到他们的购物车中。Text-to-shop 用户还可以根据需要更换商品。

顾客完成购物后，他们会查看购物车并通过短信或沃尔玛应用结账，然后选择取货或送货的时间段。

Text to shop 是沃尔玛声控购物产品向前迈出的一步。声控购物最初于2017 年与谷歌合作推出，使客户能够通过谷歌或苹果语音设备从数十万种商品中进行购买。

客户的语音命令将自动打开沃尔玛应用程序并添加他们喜欢的产品版本(例如，客户可以简单地询问牛奶并收到他们通常订购的品牌和包装尺寸，而无需指定)。沃尔玛推出了自己的语音激活购物体验，作为其主要竞争对手亚马逊的 Alexa 语音控制设备的直接反击，后者多年来也一直作为数字商务平台。

沃尔玛与其 Store No. 8 技术孵化器和全球技术团队一起开发了 text to shop，他们与选定区域的客户一起对该解决方案进行了 beta 测试，并采纳了他们的反馈。据沃尔玛称，它利用最初于 2021 年 10 月宣布的 Beta 测试期来了解客户何时以及如何更喜欢使用对话式购物体验。

“在平衡繁忙的日程安排、工作表现、管理家庭、准备饭菜之间——以及确保在需要时获得所需的一切——你有很多事情要做，”Conversational Commerce 副总裁Dominique Essig, Store No8, 在一篇公司博客文章中说。“在沃尔玛，我们知道跟踪您的家庭购物清单通常是您一天中的一项脑力工作。这就是为什么沃尔玛很高兴为我们的客户提供一种新的便捷购物方式——只需给我们发短信。”